Método de envio por produto: a Plataforma Soul deixa o lojista definir, item a item, quais opções de frete aparecem no checkout.
Nem todo produto pode ser transportado por qualquer modalidade de frete. Itens inflamáveis, corrosivos, químicos, pressurizados, perecíveis ou controlados por órgãos reguladores têm restrições legais e operacionais que impedem o envio por determinados transportadores, em especial pelos Correios e por serviços com trecho aéreo. Oferecer um frete incompatível com a mercadoria gera postagem recusada, retenção, atraso, devolução, descarte do item, autuação regulatória e cliente insatisfeito.
A nova configuração de seleção do método de envio por produto resolve isso direto no cadastro do item: se o produto não pode seguir por Correios, Sedex, PAC, transporte aéreo ou qualquer transportadora específica, esse método simplesmente deixa de aparecer como opção de entrega para aquele item. Uma regra logística complexa vira uma parametrização simples.
O erro de tratar frete só como CEP, peso e dimensão
A maioria das lojas virtuais calcula frete considerando apenas três variáveis: CEP de destino, peso e dimensões da embalagem. Funciona para a maior parte do catálogo, mas ignora a variável mais importante de produtos especiais: a natureza da mercadoria. Uma tinta spray e um livro podem ter o mesmo peso e tamanho, mas só um deles é inflamável e proibido no transporte aéreo.
O resultado dessa lacuna é previsível. O consumidor escolhe Sedex para receber rápido uma lata de solvente, paga, e a loja descobre na hora da postagem que os Correios não aceitam o item. A partir daí começa o retrabalho: cancelar o pedido, estornar o pagamento, explicar ao cliente, reprocessar com outra transportadora ou simplesmente perder a venda. Cada ocorrência dessas custa atendimento, prazo e reputação.
A funcionalidade de método de envio por produto fecha essa lacuna. Ela trata o frete como uma decisão que depende também da composição, classificação regulatória e limitações de transporte de cada item, não apenas da logística de destino. Mais que uma melhoria de checkout, é um mecanismo de governança logística e compliance comercial.
Veja a regra em ação
Do cadastro do produto ao checkout do cliente: o lojista bloqueia os métodos incompatíveis no cadastro, e a plataforma exibe só as opções compatíveis na hora da compra.
Como funciona o método de envio por produto
Três etapas, configuradas uma vez no cadastro do produto e aplicadas automaticamente em cada cálculo de frete.
Configura no produto
Cruza no checkout
Aplica a regra mais restritiva
Exemplos de regra por tipo de produto
Cada categoria de produto tem uma combinação própria de métodos bloqueados e permitidos. Veja exemplos comuns.
| Produto | Métodos bloqueados | Métodos permitidos |
|---|---|---|
| Tinta, solvente ou aerossol inflamável | Correios, Sedex, PAC e métodos com trecho aéreo | Transportadora homologada ou entrega própria regional |
| Bateria automotiva | Correios e serviços não preparados para corrosivos | Transportadora especializada ou retirada em loja |
| Produto perecível | Frete econômico com prazo longo | Entrega expressa local, retirada ou logística refrigerada |
| Cosmético regularizado e lacrado | Depende de composição e classificação | Correios ou transportadora, sem restrição de inflamabilidade |
| Item comum sem risco | Nenhum bloqueio específico | Todos os métodos ativos para o CEP |
O que os Correios não enviam ou restringem
Conhecer as categorias restritas é o primeiro passo pra configurar a regra certa. Estas são as principais classes de produtos com restrição de transporte segundo Correios, Lei Postal e normas da ANAC.
Explosivos e inflamáveis
Gasolina, álcool, solventes, tintas, aerossóis inflamáveis, fluido de isqueiro, gás butano/propano, cilindros pressurizados, extintores, airbags e fogos de artifício. Podem explodir, incendiar, gerar pressão ou comprometer a segurança de pessoas, veículos e aeronaves.
Substâncias corrosivas ou nocivas
Ácidos fortes, soda cáustica, produtos de limpeza concentrados, solventes químicos, inseticidas, pesticidas tóxicos e baterias automotivas. Podem causar queimaduras, intoxicação, corrosão, vazamento e danos a outras encomendas.
Produtos químicos perigosos e contaminantes
Materiais tóxicos, substâncias contaminantes, produtos radioativos e itens que possam causar acidentes no manuseio. Exigem transportadora especializada e, em muitos casos, documentação técnica como FISPQ e ficha de segurança.
Perecíveis, fétidos e deterioráveis
Carnes e peixes frescos, ovos, alimentos que estragam facilmente e produtos com odor forte. Podem deteriorar, gerar mau cheiro, atrair pragas e contaminar outros objetos. Exigem prazo curto ou logística refrigerada.
Controlados, automotivos e regulados
Medicamentos controlados sem autorização, suplementos com rotulagem irregular, cosméticos sem registro, combustível, infladores e componentes de airbag, pneus usados. Dependem de regularidade sanitária, lacre original e conformidade com Anvisa, MAPA ou Exército.
Benefícios para a operação
A funcionalidade impede que o cliente escolha uma modalidade que a loja não conseguirá cumprir. Os ganhos aparecem em toda a cadeia.
Menos erro de postagem
Menos retrabalho e custo
Mais aderência regulatória
Por que isso importa ainda mais em marketplace multivendor
A Plataforma Soul opera cenários em que diferentes vendedores podem atender o mesmo pedido, cada um com estoque, localização e regras próprias. Em modelos B2B, B2C, D2C, marketplace ou ship-from-store, a regra de transporte precisa acompanhar a realidade do produto e do vendedor.
Um mesmo produto químico pode ser vendido por um revendedor que tem transportadora homologada para itens perigosos e por outro que só trabalha com Correios. A seleção de método de envio por produto, combinada com as regras de cada vendedor, garante que a logística seja compatível não apenas com o endereço do cliente, mas também com o produto vendido e com o operador responsável pelo envio.
Isso permite que a rede inteira venda categorias restritas com segurança: o pedido só oferece o método de entrega que o vendedor designado consegue executar para aquela mercadoria, naquela região. Catálogo, estoque, vendedor e transportador ficam compatibilizados na mesma regra.
Compliance: as normas por trás da regra
A funcionalidade não é só conveniência operacional, é aderência a um conjunto de normas reais. Os Correios orientam verificar, antes do envio, se o objeto pode ser transportado, e informam que itens proibidos não são entregues nem devolvidos ao remetente, podendo ser destruídos sem direito a indenização.
Para transporte aéreo, valem as regras da ANAC, em especial o RBAC nº 175 e a Instrução Suplementar IS nº 175-001, que tratam do transporte de artigos perigosos em aeronaves civis. Uma mercadoria pode até ser aceita em determinada condição logística terrestre, mas não ser adequada para serviços que usem trecho aéreo.
A Lei Postal (Lei nº 6.538/1978), no artigo 13, estabelece que não são aceitos objetos fora das normas de peso, dimensão e acondicionamento, nem substâncias explosivas, deterioráveis, fétidas, corrosivas ou facilmente inflamáveis cujo transporte represente perigo. Configurar o método de envio por produto é a forma prática de a loja respeitar essas normas no dia a dia, sem depender de conferência manual a cada pedido.
Perguntas frequentes sobre método de envio por produto
As dúvidas mais comuns de lojistas que vendem produtos com restrição logística.
É uma configuração que permite ao lojista definir, no cadastro de cada item, quais métodos de envio podem ser exibidos ao consumidor no checkout. Se um produto não pode ser transportado por Correios, Sedex, PAC, transporte aéreo ou qualquer transportadora específica, esse método deixa de aparecer como opção de entrega para aquele item. A regra é aplicada automaticamente no cálculo de frete.
A plataforma aplica a interseção dos métodos permitidos, ou seja, considera a opção mais restritiva. Se o carrinho tem um item comum e um item inflamável, só aparecem os métodos compatíveis com os dois. Isso evita que um produto proibido para determinado método seja enviado indevidamente junto com itens comuns.
Produtos com restrição legal, sanitária, química, operacional ou de transporte aéreo. Categorias como tintas, solventes, aerossóis, baterias, produtos automotivos, cosméticos, suplementos, alimentos perecíveis, produtos veterinários, itens controlados e mercadorias reguladas merecem atenção especial. Itens comuns sem risco não precisam de bloqueio.
Sim, e é onde o ganho é maior. Cada vendedor pode ter restrições e transportadoras diferentes. A regra por produto, combinada com as regras de cada vendedor, garante que a logística seja compatível com o endereço do cliente, com o produto vendido e com o operador responsável pelo envio. Funciona em B2B, B2C, D2C, marketplace e ship-from-store.
Sim. A configuração é a forma prática de respeitar as restrições dos Correios, o RBAC nº 175 da ANAC para transporte aéreo de artigos perigosos, a Lei Postal nº 6.538/1978 e as normas de Anvisa, MAPA e Exército quando aplicáveis. Em vez de conferir manualmente cada pedido, a loja parametriza a regra uma vez e a plataforma aplica em todo cálculo de frete.
Pode, mas com risco alto. Sem a regra, o cliente escolhe um método incompatível, paga, e a loja descobre na postagem que não consegue enviar. O resultado é cancelamento, estorno, atraso, logística reversa e desgaste. A funcionalidade existe justamente para vender categorias restritas com segurança e sem abrir mão de controle logístico.
A recomendação é revisar o catálogo e identificar os produtos com restrição de transporte antes de ativar a regra. Vale manter uma matriz interna por categoria, indicando quais métodos são permitidos, bloqueados ou dependem de análise manual. Com isso, as equipes comercial, logística e de cadastro trabalham com o mesmo critério, melhorando a governança da operação.
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