A rede inteira em um painel que aponta onde agir primeiro.A rede inteira e onde agir primeiro.
O Painel de Indicadores da Plataforma Soul reúne pedidos, entregas, revendedores e estoque, e sinaliza o atraso, o revendedor sem vendas e a demanda reprimida a tempo.O painel reúne pedidos, entregas, revendedores e estoque e aponta onde agir.
O problema só aparece quando já custou a venda.
No mercado, o atraso chega pela reclamação do cliente, o revendedor sem vendas aparece no relatório do fim do mês e a demanda por produtos sem estoque não deixa registro. Para o cliente, a responsabilidade é sempre da marca.Os sinais chegam tarde, e para o cliente a responsabilidade é da marca.
A reclamação chega antes do aviso
O mês fecha sem o motivo
A procura sem estoque se perde
O cliente comprou no site da marca e escreve para o atendimento. A indústria só toma conhecimento do atraso pela reclamação.
A planilha do fim do mês mostra quem não vendeu, mas não mostra por quê. Até lá, o mês inteiro passou.
A página mostra o produto indisponível, e quem procurava fecha a aba. Nenhum sistema registra a venda que não aconteceu.
Três sinais que chegam a tempo.
Na Plataforma Soul, isso já está resolvido. No mesmo ambiente em que a indústria vende com a rede, o Painel de Indicadores reúne pedidos, entregas, revendedores e estoque, e aponta onde agir primeiro.Isso já está resolvido: o painel aponta onde agir primeiro.
- 01
O pedido em risco de atraso
O pedido com risco de atraso é sinalizado antes de o prazo vencer, com o revendedor responsável pelo envio. O cartão de risco abre a lista, com o prazo e o método de envio de cada pedido.
- 02
O revendedor sem vendas
O revendedor sem vendas é identificado pela etapa em que a ativação parou: loja, estoque, frete ou pagamento. Inclusive quando o frete está ativo, mas não gera cotação.
- 03
A demanda reprimida
A demanda reprimida deixa de ser estimativa: o painel mede quais produtos sem estoque os clientes mais solicitaram, pelos pedidos de aviso de volta ao estoque.
Cada aba responde a uma pergunta da gestão.
Esses são três exemplos. O Painel de Indicadores é organizado pelas perguntas da gestão da rede, não pelas telas do sistema, e cada indicador segue as mesmas definições do pedido, do pagamento e da comissão.Organizado pelas perguntas da gestão, com as mesmas definições de pedido, pagamento e comissão.
Quanto a rede vendeu, e quando?
- Valor total de vendas, número de pedidos, ticket médio e pedidos pendentes, com a variação contra o período anterior.
- Mapa de calor por dia da semana e hora: quando a loja de fato vende.
- Pedidos por região, pelo endereço de entrega, e a fila de pedidos em aberto com o tempo médio de espera.
A rede entrega no prazo que a marca prometeu?
- Pedidos enviados no prazo e com atraso, e o tempo médio de despacho.
- Prazo prometido contra prazo real, e o desempenho por transportadora.
- Ranking de revendedores pelo tempo médio de despacho: base objetiva da conversa comercial.
Em rede de revendedores, o atraso é responsabilidade da marca, mesmo quando quem despacha é outro.
Quem compra da marca, e quem parou?
- A base de consumidores é da marca: a aba não se divide por revendedor.
- Clientes novos e recorrentes, taxa de recompra, análise RFM e curva ABC.
- Os maiores clientes, com o aviso de quem está sem comprar.
Quais revendedores vendem, e quais correm risco?
- Funil de ativação na ordem real, do cadastro ao produto vendável no preço autorizado.
- Listas com o motivo de cada revendedor sem venda: loja desativada, frete ou pagamento faltando, sem estoque ou frete que não gera cotação.
- Saúde do canal: revendedores em risco e em churn, pelo tempo sem pedido pago.
O que a rede adotou do catálogo da marca?
- Funil de produtos à venda: liberados pela marca, selecionados pela rede, com estoque e no preço autorizado.
- Os produtos que nenhum revendedor selecionou, os sem estoque e os sem revendedor na faixa de preço.
- Os mais solicitados entre os sem estoque: demanda reprimida medida, não estimada.
O catálogo próprio gira, ou encalha?
- Giro e cobertura: o que precisa de reposição e o que está encalhado.
- Ruptura com demanda e catálogo morto.
- Qualidade do cadastro, com o que falta em cada produto: imagem, descrição, peso ou categoria.
Quem compra é cliente da marca.
No canal tradicional, a indústria vende para o distribuidor e nunca conhece quem usa o produto. Na Plataforma Soul, a base de consumidores é da marca, e os números de clientes não se dividem por revendedor.A base de consumidores é da marca, e não se divide por revendedor.
A base dividida entre os revendedores
Cada revendedor fica com os clientes que atendeu, e a indústria vende sem conhecer quem usa o produto.
Uma base só, da marca
A aba de clientes ignora o filtro de revendedor de propósito: quem comprou de qualquer revendedor está na base da marca.
Quem chegou e quem voltou a comprar
A aba separa os clientes novos dos recorrentes e mostra a taxa de recompra da marca.
Recência, frequência e valor
A análise RFM posiciona cada cliente pela última compra, pela frequência e pelo valor que ele gera para a marca.
Os clientes que sustentam a receita
A curva ABC separa os clientes que concentram a receita dos que compram pouco.
O setor que compra da marca
Pelo tipo de documento, a aba separa pessoa física e jurídica e mostra as áreas de atuação dos clientes empresa.
Os números com as definições da operação.
Não é relatório exportado para outra ferramenta: é a leitura da operação no mesmo lugar onde ela acontece, com as mesmas definições do pedido, do pagamento e da comissão.A leitura da operação no mesmo lugar onde ela acontece.
Comparação justa
Quando o período termina hoje, o painel compara com o período anterior até o mesmo horário, e não com o dia inteiro.
Organizado pela equipe
Os blocos se arrastam, ampliam e ocultam. Quem tem permissão salva o arranjo como padrão.
O Painel de Indicadores em dois minutos.
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Onde a sua rede de revendedores está perdendo vendas, e por quê? Na Plataforma Soul, a indústria identifica onde, com qual revendedor e por quê, a tempo de agir.
No mercado, a indústria só percebe o problema quando ele já custou a venda. O atraso chega pela reclamação do cliente. O revendedor sem vendas aparece no relatório do fim do mês. E a demanda por produtos sem estoque não deixa registro. Para o cliente, a responsabilidade é sempre da marca.
Na Plataforma Soul, isso já está resolvido. No mesmo ambiente em que a indústria vende com a sua rede, o Painel de Indicadores reúne pedidos, entregas, revendedores e estoque, e aponta onde agir primeiro.
O pedido com risco de atraso é sinalizado antes de o prazo vencer, com o revendedor responsável pelo envio.
O revendedor sem vendas é identificado pela etapa em que a ativação parou: loja, frete, pagamento ou estoque. Inclusive quando o frete está ativo, mas não gera cotação.
E a demanda reprimida deixa de ser estimativa: o painel mede quais produtos sem estoque os clientes mais solicitaram.
Esses são três exemplos. Todo o painel é organizado pelas perguntas da gestão da rede, com as mesmas definições do pedido, do pagamento e da comissão.
A indústria identifica o atraso antes da reclamação do cliente. Identifica o revendedor sem vendas e o motivo de cada um. E mede quais produtos sem estoque os clientes mais procuram.
Plataforma Soul, da Soulmkt.
O que a indústria costuma perguntar.
As dúvidas que mais aparecem quando a indústria avalia como acompanhar a venda pela rede, com respostas curtas.As dúvidas mais comuns sobre o acompanhamento da rede.
O que é o Painel de Indicadores da Plataforma Soul?
É o painel de gestão da Plataforma Soul, da Soulmkt, que reúne pedidos, entregas, clientes, revendedores e produtos no mesmo ambiente em que a indústria vende com a rede de revendedores. As abas são organizadas pelas perguntas da gestão, e os números seguem as mesmas definições do pedido, do pagamento e da comissão.
Quais indicadores o painel acompanha?
As abas principais são Pedidos, Entregas, Clientes, Vendedores e Produtos, que se divide entre o que a rede vende e o catálogo próprio da marca. Elas mostram vendas, pedidos e ticket médio com a comparação ao período anterior, prazos de despacho e desempenho por transportadora, a base de clientes da marca, a ativação de cada revendedor e o que a rede adotou do catálogo.
Como o painel identifica um pedido com risco de atraso?
A aba Entregas separa os pedidos em risco de atraso dos que já estão atrasados. O cartão de risco abre a lista desses pedidos, com o revendedor responsável pelo envio, o prazo e o método de envio de cada um, antes de o prazo vencer.
Como saber por que um revendedor não vende?
O funil de ativação mostra em que etapa cada revendedor parou: aprovação, loja ativa, produto disponível, frete, pagamento ou preço dentro da faixa autorizada. As listas dão o motivo de cada um, inclusive quando o frete está ativo, mas não gera cotação.
O que é demanda reprimida e como o painel mede?
É a procura por produtos que estão sem estoque. O painel conta os pedidos de aviso de volta ao estoque feitos pelos clientes, produto a produto, e mostra os mais solicitados. A demanda reprimida deixa de ser estimativa.
A base de clientes fica com o revendedor?
Não. A aba Clientes não se divide por revendedor, de propósito: a base de consumidores é da marca. No canal tradicional, a indústria vende para o distribuidor e não conhece quem usa o produto.
O painel mostra o desempenho de entrega de cada revendedor?
Sim. A aba Entregas traz o ranking de revendedores pelo tempo médio de despacho, além dos pedidos enviados no prazo e com atraso. É a base objetiva da conversa comercial com a rede.
O painel compara com o período anterior?
Sim. Os indicadores principais vêm com a variação contra o período anterior. Quando o período termina hoje, a comparação para no mesmo horário do dia, para não confrontar um dia pela metade com um dia inteiro.
Preciso exportar os dados para outra ferramenta?
Não. O painel fica dentro da própria Plataforma Soul, no mesmo lugar onde a operação acontece, e não depende de relatório exportado.
Dá para organizar o painel?
Sim. Os blocos se arrastam, ampliam e ocultam, e quem tem permissão salva um arranjo como padrão para a equipe.
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