Quando a busca do seu marketplace falha, o cliente vai embora. Soul SenSearch é a busca inteligente para marketplace que transforma esse momento em conversão.
Quando um cliente digita algo na barra de busca do seu marketplace, ele já tem intenção de compra. Não está navegando por curiosidade, está procurando algo específico. Se a busca falha, ele sai. Se a busca entrega resultado irrelevante, ele desiste. Se a busca demora, ele perde a paciência e vai pro concorrente.
O Soul SenSearch é a busca inteligente para marketplace nativa da Plataforma Soul. Combina velocidade instantânea (respostas em milissegundos via motor dedicado), relevância precisa (ranking multicritério com aprendizado de comportamento real) e assistência por IA (chat conversacional que age como consultor de vendas 24h) — substituindo completamente a busca padrão do e-commerce.
Os 3 ganhos imediatos no seu marketplace
Resposta em milissegundos
Compreensão real do cliente
Conversão com IA assistida
Resultado mensurável: lojas que migraram da busca padrão para o Soul SenSearch reportam queda da taxa de “sem resultado” de 15-25% para 2-5%, tempo de resposta até 40x mais rápido e aumento direto na receita atribuída à busca interna.
As 17 funcionalidades do Soul SenSearch
O motor é composto por 17 funcionalidades configuráveis sem código, organizadas em 6 grupos que cobrem desde a primeira letra digitada pelo cliente até o relatório de receita atribuída à busca:
1. Performance e velocidade
Busca instantânea (As-You-Type)
A busca acontece em tempo real enquanto o cliente digita. Cada letra dispara uma consulta ultrarrápida ao motor dedicado que retorna produtos, sugestões e filtros contextuais em milissegundos, sem necessidade de apertar Enter. O painel de autocomplete é dividido em duas áreas: à esquerda, sugestões contextuais cruzando o termo digitado com marcas, cores e categorias do catálogo; à direita, grade visual com imagem, nome e preço dos produtos mais relevantes, permitindo compra rápida sem sair da barra de busca.
Indexação automatizada
A sincronização entre o catálogo da Plataforma Soul e o motor dedicado é totalmente automatizada via cron (padrão a cada 2 horas) com processamento em lotes de 1.000 produtos por batch para não sobrecarregar o servidor. Reindexação manual disponível com 1 clique no admin após alterações de configuração.
2. Inteligência de resultados
Tolerância a erros de digitação
Se o cliente digita “btta”, o sistema entende que ele quis dizer “bota” e retorna os resultados corretos. A tolerância é configurável com granularidade total: desabilitar em números (evita que busca por tamanho “42” retorne “41” ou “43”), desabilitar em SKUs e códigos de referência (exigem correspondência exata), e tamanho mínimo de palavra para aplicar correção (palavras de 1-3 letras não toleram erros, longas toleram até 2 erros).
Sinônimos inteligentes (com sugestões de IA)
Configure grupos de palavras equivalentes que o motor trata como sinônimos durante a busca. Modo bidirecional: todas as palavras do grupo são equivalentes em qualquer direção. Modo unidirecional: a busca pelo termo de origem expande para o destino, mas o inverso não acontece (ideal para termos genéricos que devem expandir para termos técnicos). O recurso de Sugestões de IA (Beta) analisa o catálogo da loja e sugere automaticamente sinônimos relevantes, como variações de grafia de marcas, abreviações populares e termos regionais.
Dicionário de termos compostos
Ensina ao motor que certas expressões são uma unidade indivisível. Sem o dicionário, uma busca por “The North Face” poderia retornar produtos que contêm apenas “North” ou apenas “Face” isoladamente. Com o dicionário configurado, o motor entende que “The North Face” é uma entidade única. Útil para marcas compostas (Gore-Tex, Track & Field), termos técnicos (e-bike, t-shirt, wi-fi) e nomes de coleção.
Stop words nativas em português
O módulo já vem com lista pré-configurada de 127 palavras em português brasileiro que o motor ignora durante a busca (artigos, preposições, conjunções). Quando o cliente busca “bota para trilha”, o sistema ignora “para” e busca apenas “bota trilha”, melhorando drasticamente a relevância. A lista é totalmente editável e pode ser substituída por stop words em espanhol ou outro idioma para lojas internacionais.
3. Ranking e qualidade
Ranking inteligente por popularidade
O Soul SenSearch não se limita à relevância textual: incorpora o comportamento real dos clientes na ordenação dos resultados. O módulo rastreia silenciosamente cada clique em produto originado da busca, agrega esses dados periodicamente e transforma em um score de popularidade. Quando dois ou mais produtos têm a mesma relevância textual, os mais clicados aparecem primeiro. Além do score automático, a equipe de e-commerce pode impulsionar manualmente produtos específicos (lançamentos, liquidações, itens com alta margem) via um atributo de boost configurável no cadastro.
Limiar de score (filtro de qualidade)
Todo produto encontrado pelo motor dedicado recebe nota de relevância de 0.0 a 1.0. O Soul SenSearch permite configurar uma nota de corte mínima, produtos abaixo são descartados antes de serem exibidos. Isso elimina a “cauda longa” de resultados irrelevantes: se o cliente busca “bota”, ele não verá uma jaqueta que só menciona “bota” na descrição. Para calibração precisa, o módulo oferece um Modo Debug que exibe a nota de cada produto diretamente no frontend (em homologação).
4. IA e busca semântica (o diferencial competitivo)
Esta é a camada que distancia o Soul SenSearch de qualquer motor de busca tradicional. Combina compreensão de contexto (busca semântica) com assistência conversacional (chat IA) para transformar a busca em um consultor de vendas.
Busca híbrida (semântica + keyword)
Chat IA com arquitetura RAG
Modo IA para sem resultados
Outras camadas de IA do Soul SenSearch
Busca conversacional na página de resultados
Quando o cliente faz uma busca complexa (frase longa ou pergunta), a IA gera uma resposta explicativa no topo da página, seguida dos produtos recomendados. Uma caixa promocional com animação de digitação convida o cliente a experimentar perguntas: “Preciso de uma bota impermeável para neve” ou “Qual a melhor jaqueta para trilha no frio?”.
Query rewriting inteligente
Se a busca inicial não encontra resultados (ex: cliente pergunta “algo para usar no surf” mas a loja não tem produtos com a palavra “surf” no nome), o sistema usa um LLM rápido para interpretar o contexto da conversa e reescrever a query automaticamente (ex: “toalha de surf”, “neoprene”, “lycra UV”). Garante que conversas multi-turno nunca fiquem sem resposta.
Dois modos de interação
O assistente IA do Soul SenSearch funciona em dois modos: Widget de Chat, botão flutuante no canto da tela em todas as páginas, ideal para perguntas rápidas durante a navegação; e Página Modo IA, página dedicada em tela cheia com grade de produtos grande, ideal para consultas complexas. Os produtos recomendados aparecem como cards inline na conversa, com imagem, nome, preço e link direto: o cliente pode comprar sem sair do chat.
5. Experiência e conversão
Estado inicial (vitrine de primeiro contato)
O momento em que o cliente clica na barra de busca, antes mesmo de digitar, é uma oportunidade de ouro. O Soul SenSearch exibe um painel inteligente com termos populares (buscas mais realizadas, automático via analytics), categorias em destaque, marcas e produtos em destaque (mais clicados nos últimos 30 dias). O modo automático mantém o painel sempre atualizado. O modo manual permite forçar exibição de categorias ou produtos específicos durante campanhas como Black Friday ou Dia das Mães.
Preço PIX
Funcionalidade específica para o mercado brasileiro. Quando ativada, o módulo calcula e exibe o preço com desconto PIX diretamente nos cards do autocomplete e da página de resultados, com destaque visual. A hierarquia é automática: se o produto tem preço PIX, exibe PIX. Se não tem mas tem preço promocional, exibe o promocional. Caso contrário, o preço normal.
Página de resultados customizada
Filtros dinâmicos na sidebar gerados automaticamente pelo motor dedicado com base nos resultados (com contagens em tempo real). Grid responsivo configurável (3 ou 4 colunas) com cards padronizados. Paginação infinita via botão “Carregar Mais”. Caixa do Assistente IA acima dos resultados que convida o cliente para a busca conversacional.
Personalização visual completa
Todas as cores do módulo são configuráveis via painel admin, permitindo adequar cada elemento à identidade visual da loja: bloco de resposta IA (fundo, borda lateral, ícones), widget de chat (cor primária e secundária), botão Modo IA, badge IA na busca. Cada campo mostra o seletor CSS correspondente, facilitando ajustes finos pela equipe de desenvolvimento.
6. Dados e otimização contínua
Analytics e relatórios nativos
O Soul SenSearch possui dashboard completo embutido no painel admin, com métricas de busca, chat, cliques e conversão organizadas em 5 abas (Dashboard geral, Buscas, Chat IA, Produtos, Conversão). Métricas: Busca (total de buscas, queries únicas, taxa de “sem resultado”, tempo médio de resposta); Chat IA (mensagens enviadas, sessões, custo estimado da API OpenAI); Engajamento (cliques, CTR busca→clique); Conversão (pedidos originados da busca, receita gerada). Permite filtrar por período, agrupar por dia/semana/mês e segmentar por loja. A taxa de “sem resultado” é o indicador mais importante para otimização contínua.
Arquitetura técnica em 3 camadas
O Soul SenSearch opera em três camadas complementares que separam indexação, recuperação e inteligência. Esse design garante performance no client-side e segurança das chaves no server-side:
Configuração por tipo de loja
O Soul SenSearch foi projetado para se adaptar a qualquer segmento de e-commerce. Cada funcionalidade é configurável de forma granular através do painel admin, sem código. Veja as recomendações por perfil de operação:
Resultados esperados com o Soul SenSearch
Lojas que migraram da busca padrão (MySQL com LIKE/FULLTEXT) para o Soul SenSearch reportam ganhos mensuráveis nas principais métricas:
Segurança e camadas anti-alucinação
Uma IA conversacional que inventa produtos destrói a confiança da loja em uma única conversa. Por isso o Soul SenSearch tem três camadas de proteção que garantem que a IA nunca prejudique a experiência do cliente:
Pronto para transformar a busca do seu marketplace em conversão?
O Soul SenSearch é nativo da Plataforma Soul, configurável sem código pelo painel admin e roda em qualquer loja já existente. Fale com nosso time e veja como ativar busca inteligente com IA no seu marketplace em poucas horas.
Perguntas frequentes sobre busca inteligente para marketplace
Dúvidas mais comuns de CTOs, gestores de e-commerce e times de marketing que avaliam motor de busca inteligente para marketplace.
O Soul SenSearch é o motor de busca inteligente nativo da Plataforma Soul. Ele substitui completamente a busca padrão do e-commerce por uma solução de alta performance baseada em motor de busca dedicado de alta performance (retornos em 15ms a 50ms) enriquecida com camadas de Inteligência Artificial via OpenAI para compreensão semântica e chat conversacional. A arquitetura tem três camadas: indexação automatizada do catálogo, recuperação client-side direta no motor dedicado e camada de IA backend para embeddings e chat. Tudo configurável pelo painel admin, sem código.
A busca tradicional procura correspondência exata de palavras: se o cliente digita “proteção para chuva”, o sistema só encontra produtos que contêm essas palavras literais. A busca semântica entende o conceito por trás da query: usando vetores gerados por IA (modelo text-embedding-3-small da OpenAI), o sistema também retorna “capa impermeável”, “poncho” ou “jaqueta waterproof” mesmo que essas palavras não estejam na busca. O Soul SenSearch combina os dois modos em busca híbrida, com proporção configurável (recomendado 50/50) para equilibrar precisão textual e compreensão de contexto.
O Soul SenSearch usa arquitetura RAG (Retrieval-Augmented Generation): a IA não “sabe” nada de antemão, ela consulta o motor dedicado em tempo real para cada pergunta e formula a resposta baseada exclusivamente nos produtos retornados pela busca. Além disso, o módulo injeta automaticamente 12 regras anti-alucinação hardcoded no prompt de toda interação, proibindo a IA de inventar produtos, marcas, preços ou funcionalidades que não existam no catálogo. Se a busca não retorna resultados, o sistema executa um fallback progressivo com query rewriting antes de admitir honestamente que não pode ajudar. A IA nunca improvisa.
Sim, o Soul SenSearch é nativamente compatível com marketplaces multivendor da Plataforma Soul. Cada produto cadastrado, independente de qual vendedor seja o dono, é indexado no motor dedicado e participa do ranking inteligente. O dashboard de analytics permite segmentar métricas por loja em operações multi-store, e o ranking por popularidade considera cliques agregados de toda a operação. O prefixo obrigatório de índice (homologacao_loja_pais_ vs producao_loja_pais_) garante isolamento total entre ambientes e entre operações distintas, mesmo compartilhando o mesmo servidor de busca dedicado.
O módulo já vem nativo em qualquer loja que rode a Plataforma Soul. A ativação segue 4 passos: (1) configuração do prefixo de índice (campo obrigatório, ~5 min); (2) seleção dos atributos pesquisáveis e configuração de tolerâncias, sinônimos e dicionário (depende do catálogo, 1-3 horas de trabalho consultivo); (3) primeira indexação completa (automática, tempo proporcional ao catálogo); (4) ativação do motor e validação visual da busca em frontend. Em catálogos médios, uma operação completa pode estar com busca inteligente em produção em menos de 1 dia útil.
Sim. Quando ativado, o Soul SenSearch substitui completamente o motor de busca padrão da Plataforma Soul. Toda barra de busca, página de resultados, autocomplete e funcionalidades relacionadas passam a ser servidas pelo módulo. A reversão também é possível com 1 clique no admin: ao desativar o módulo, a loja volta a usar a busca nativa enquanto o time ajusta configurações. A configuração granular permite habilitar funcionalidades específicas (ex: tolerância a erros sim, mas chat IA não) conforme a maturidade do projeto.
